A Antananarivo, les restaurants sont actuellement autorisés à recevoir des clients jusqu’à 13 heures. Par peur d’être contaminés par le coronavirus, les clients n’affluent pas, ils préfèrent se faire livrer à domicile. Toutefois, beaucoup se plaignent des tarifs élevés des services de livraison. Â
Généralement, les Tananariviens sont prêts à payer 2.000 à 4.000 ariary pour les livraisons n’allant pas au-delà de la commune urbaine et 5.000 à 7.000 ariary pour les périphéries. Beaucoup se plaignent donc lorsqu’ils voient des livraisons à partir de 5.000 ariary pour un court trajet et qui peuvent aller au-delà de 10.000 ariary.
« Les gens reculent vite à cause des tarifs. Mais en même temps, il n’y a plus de taxi-be donc les restos sont contraints de faire appel à des prestataires. Moi, je préfère payer ce surplus plutôt que de me déplacer en ce moment », s’exprime Haingo.
« J’ai vu récemment un fast food qui vend ses burgers à 2.000-3.000 ariary alors que les frais de livraison étaient de 5.000 à 10.000 ariary. Evidemment qu’on hésite quand on voit que le frais de livraison est plus élevé que le prix du produit », raconte Loïc, un jeune qui se fait livrer régulièrement.
Révision du tarif
Ce fast food dont Loïc parle, c’est l’un des plus appréciés de la capitale pour son goût et ses prix abordables. D’après les responsables, c’est la première fois qu’ils font de la livraison à domicile et pour cela, ils ont dû faire appel à un prestataire. Face aux nombreuses réactions, ils ont décidé d’agir même si cela n’a pas eu d’impact sur leurs commandes. « On a reçu une proposition plus abordable, donc, les frais de livraison devraient baisser dès la semaine prochaine. Les tarifs de cette semaine n’ont pas dissuadé les clients puisqu’on a vendu 200 hamburgers aujourd’hui », confie la gérante de la vente en ligne, Gaelle Andrianiaina.
La livraison à domicile est de plus en plus sollicitée en cette période. Les consommateurs souhaitent toutefois qu’elle soit mieux régulée.
