La décision de la Jirama de mettre en place l'auto-relevé a suscité beaucoup de questions chez les abonnés. La compagnie nationale a apporté des précisions.
« L’auto-relevé n’est pas obligatoire », lance d’emblée un responsable au sein de la Jirama. « Lorsque les releveurs passent, ils proposeront l'option aux clients à travers un coupon qu'il faudra remplir avec les données sur les compteurs d'eau et d’électricité ». Il indique, par ailleurs, que l'auto-relevé ne sera proposé qu'à partir du mois de septembre.
C'est pour limiter la propagation du virus que la Jirama a pris cette décision, afin d'éviter que les releveurs ne soient obligés de rentrer dans les domiciles des abonnés. Quoi qu’il en soit, la Jirama projette de maintenir ce principe au-delà de l'urgence sanitaire.
Vers le paiement à distance
Pour envoyer les données à la Jirama, les abonnés peuvent appeler le numéro vert 3547, ou utiliser Facebook messenger sur le compte officiel de la Jirama ou envoyer un mail au Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.. Les releveurs continueront leur travail en distribuant toujours les factures. D'après les informations de la Jirama, la compagnie en collaboration avec des opérateurs de téléphonie mobile prévoit la mise en place d'un code USSD pour faciliter l'auto-relevé par SMS.
Toutefois, les clients se font toujours du souci quant à la disponibilité du numéro vert. Beaucoup trouvent qu’il est continuellement occupé. Aussi, l’utilisation de messenger pour ceux qui n’ont pas de compte Facebook ou du téléphone mobile n’est pas une solution, si l’on s’en tient à l’avis des usagers.
Aux personnes tentées de fausser le relevé, notre source indique que la Jirama contrôlera les données. « Chaque abonné a une tendance au niveau de sa consommation. Une anomalie attira l'attention de la compagnie », souligne-t-il. Il est à noter que la Jirama promeut le paiement à distance des factures à travers le mobile.
