Que sur ce soit sur Facebook, YouTube, Netflix et autres, la suggestion de contenus semble de plus en plus ciblée voire de plus en plus précise, parfois sans que le principal intéressé, l’utilisateur, s’en rende compte.
Il est loin le temps où le mass média traditionnel diffusait et imposait des contenus aux spectateurs. A l’heure d’Internet et du « à la demande », c’est l’utilisateur qui choisit ce qu’il va regarder que ce soit pour les divertissements ou même les infos. D’un clic, l’utilisateur a accès à ce qu’il veut regarder. Avec pour objectif annoncé d’améliorer l’expérience utilisateur, les plateformes de partage de contenu ont recours à des algorithmes pour proposer ce qui est susceptible d’intéresser celui qui est derrière l’écran. Ainsi, sans même le remarquer, un amateur de musique rap se verra systématiquement proposer du rap sur une plateforme comme YouTube. Il en est de même sur les réseaux sociaux. Le fil d’actualité varie d’un utilisateur à un autre sur Facebook. « Lorsqu’un utilisateur a interagi sur la publication d’une page, même pour un « dislike », cette page se retrouvera pendant un certain temps sur son fil d’actualité. L’algorithme pensera que le contenu de cette page peut intéresser l’utilisateur », explique un spécialiste en réseaux sociaux. Même les suggestions d’amis tiennent compte du comportement de l’utilisateur.
Diversification
D’une certaine manière, cela présente effectivement un aspect positif dans la mesure où les contenus proposés sont « pertinents ». D’un autre côté, ce système enferme l’utilisateur dans ses préférences et ses idées dans un internet où le pluralisme est pourtant roi. Culturellement, les algorithmes laissent peu de place à la découverte. Politiquement, surtout dans un contexte tendu, cela ouvre la voie à l’extrémisme comme on a pu le voir aux Etats-Unis lors de la présidentielle ou même à Madagascar avec la floraison de pages partisanes. Le risque est alors l’embrigadement des utilisateurs dans des courants de pensée.
Pour éviter cela, notre spécialiste des réseaux sociaux indique qu’il revient à l’utilisateur de diversifier ses recherches et ses interactions afin d’avoir des suggestions plus variées. Pour sa part, le rappeur X-Tah estime qu’il faut sortir de sa zone de confort même dans ses préférences pour découvrir de « nouveaux sons » comme il dit.
