Les coupures d’électricité font actuellement jaser les abonnés de la Jirama. Certains se sont aussi plaints des détériorations des appareils électroménagers engendrées par l’instabilité du courant. Quelle responsabilité pour la compagnie ?
Le risque de détérioration des appareils électroménagers en cas de panne d’électricité fréquente est bien réel. Les usagers sont d’ailleurs nombreux à s’en être plaints sur les réseaux sociaux. D’autres sont allés auprès des associations des consommateurs. Le coupable désigné est bien entendu la Jirama. Mais qu’en est-il vraiment ?
Une source auprès de la compagnie est sans équivoque. « Le contrat qui lie la Jirama à ses abonnés ne mentionne nullement la détérioration des appareils. Il n’est question que de panne de compteur, lance notre interlocuteur. De ce fait, il n’y a aucune garantie ni de remplacement prévu ». Ce dernier invite toutefois les abonnés à se prémunir contre les détériorations en utilisant des équipements adaptés.
Stabilisateur, produit phare
Une aubaine pour les distributeurs d’électroménagers qui proposent systématiquement un stabilisateur de tension à leurs clients. « C’est presque obligé notamment pour les téléviseurs. Avec l’instabilité du courant rien ne vaut une protection pour votre achat », lance un vendeur auprès d’un magasin de la Capitale qui ajoute qu’une panne causée par une surtension n’entre pas dans la garantie.
Autre solution qui se présente aux abonnés, l’assurance dommages électriques. Un courtier en assurance, indique que les assureurs proposent cette couverture sur le marché. « Les entreprises la prennent presque systématiquement. Il y a aussi des particuliers qui contractent cette assurance pour protéger leurs appareils », explique-t-il.
Tolotra Andrianalizah
