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Facebook, terreau de la désinformation, est pourtant une source indéniable d’informations. Les ministères et autres institutions publiques y sont massivement présents.  

« Pas fiable ». Voilà la réponse d’une agence de presse internationale à son correspondant à Madagascar lorsque ce dernier lui a soumis un article dont certains éléments provenaient de la page officielle d’une institution publique. La communication digitale de plusieurs institutions malgaches passe cependant beaucoup sur Facebook à travers une page « officielle ». La mise à jour n’étant pas systématique sur le site internet, le journaliste a eu du mal à attester la véracité de l’information.

Ricard Andrianamanana, un social media manager, estime que normalement les informations institutionnelles devraient être diffusées en premier sur le site officiel avant d’être relayées sur les réseaux sociaux. « Ce qui se passe chez nous est une spécificité. La plupart des gens connectés n’ont accès qu’à Facebook », souligne-t-il. Il indique par ailleurs qu’une page institutionnelle à laquelle on peut se fier est munie d’un badge bleu. « Regardez par exemple la page « Présidence la République de Madagascar ». Il y a le symbole bleu juste après le titre. Il s’agit d’une certification fournie par Facebook qui atteste que c’est la présidence qui est derrière la page », explique-t-il. Presque aucune page dite « officielle » des ministères, pour ne pas dire aucune, ne peut se targuer d’avoir ce badge bleu.

Code et style différents

Cela ne veut pas pour autant dire que la page est fausse. « Si votre compte ne dispose pas d’un badge de vérification bleu, il existe d’autres façons d’indiquer son authenticité. Par exemple, vous pouvez rediriger les visiteurs vers votre profil ou votre Page Facebook depuis votre site web officiel ou votre profil Instagram », informe Facebook. C’est justement ce que fait le ministère de l’Economie et des finances. « Le ministère de l’Economie et des Finances (MEF) informe le public et les usagers que toutes les informations émanant du MEF sont communiquées à travers son site www.mefb.gov.mg et/ou les sites de ses départements, ainsi que sur la page Facebook officielle du ministère « Ministeran’ny Toekarena sy ny Fitantanam-bola » », peut-on lire à l’ouverture du site du ministère.

« Les informations communiquées sur Facebook et sur le site sont similaires mais avec un code et un style d’écriture différents ne serait-ce que pour le choix de la langue utilisée car les cibles sont différentes, explique la directrice de la communication du ministère Haritiana Johasy. Nous utilisons notre page Facebook pour des brèves et des infos soft. Par contre, le site est beaucoup plus institutionnel. On y trouve des articles plus détaillés ». D’après elle Facebook favorise l’administration de proximité en rendant le contact plus facile et plus aisé entre le ministère et ses usagers. La page du ministère est d’ailleurs utilisée pour l’éducation financière entre autres. Elle déplore toutefois le fait que la plateforme soit un terrain favorable à la manipulation de l'opinion publique.    

Tolotra Andrianalizah