La Jirama se penche sur les hausses inhabituelles sur les factures pour identifier celles concernées par des erreurs d’index commises délibérément par une cinquantaine d’agents.
Bien que les critiques constituent le lot quotidien de la Jirama, elle a enregistré une augmentation de plaintes liées à la facturation ces derniers jours. Son directeur général, Vonjy Andriamanga, est monté au créneau pour apporter des explications. Il a indiqué que la situation a poussé la compagnie à mener des investigations. La Jirama est arrivée à la conclusion que les hausses inexpliquées sont dues à des erreurs d’index commises délibérément. Cinquante agents de la Jirama, dont deux directeurs, sont soupçonnés d’être mêlés à cette affaire. Des mesures immédiates ont été prises en interne à l’encontre de quinze d’entre eux en attendant qu’une éventuelle procédure judiciaire soit engagée.
Pour rectifier le tir, la Jirama a entamé depuis une semaine une démarche active pour identifier les abonnés concernés par les erreurs. Dans ce sens, elle a fait savoir que 40.000 clients ont été approchés par téléphone, par lettre ou directement par des chargés de clientèles pour voir ensemble les anomalies dans la facture. Pour l’heure, quelque 5.000 abonnés sont concernés par les erreurs d’index. Elle a, par ailleurs, invité les abonnés qui pensent avoir un problème avec leur facture de prendre contact directement avec la Jirama au 3547.
La Jirama soupçonne des velléités de déstabilisation derrière ces erreurs commises. Vonjy Andriamanga dénonce ces actes et refuse que la compagnie soit utilisée à cet effet.Â
