En cette période de reconfinement, les entreprises qui œuvrent dans les services de livraison à domicile ont le privilège de pouvoir continuer à travailler même si ce n’est que pour une demi-journée. Ils permettent à leurs clients d’acheter ce dont ils ont besoin sans avoir à sortir de chez eux. Que ce soit des petits plats, des produits de première nécessité ou toute autre sorte de marchandise.
D’après les consignes données par les autorités dimanche dernier, seules les entreprises offrant des services essentiels ont le droit d’ouvrir leurs portes. De plus, une seule personne par ménage peut sortir pour faire les courses nécessaires. Par contre, la circulation des marchandises est libre. Les services de livraison permettent ainsi de relier l’offre et la demande. Ils permettent aux vendeurs d’écouler leurs marchandises. Les restaurateurs qui doivent fermer leurs locaux, par exemple, peuvent continuer à travailler. Par ailleurs, cela aide à limiter le nombre de personnes en circulation dans les rues car ces livreurs font les courses pour plusieurs clients à la fois.
Instaurer la confiance
Comme le nombre de cas de covid-19 confirmés ne cesse d’augmenter chaque jour, garantir la sécurité sanitaire est un impératif. « Nos entreprises partenaires, surtout les restaurants, sont, de plus en plus, exigeants en termes de précautions d’hygiène. En plus, les clients doivent être rassurés qu’ils peuvent passer leurs commandes en toute confiance et à moindre risque », explique Hanitriniony, responsable au sein d’une entreprise de livraison. Ils allouent donc une part importante de leur budget pour renforcer ces mesures.
Des obstacles à surmonter
Par ailleurs, les services de livraison sont tout de même confrontés à des difficultés. Plusieurs de leurs partenaires ont dû fermer leurs portes. Ce qui diminue les offres disponibles. Du côté des clients, ce sont vraiment leurs besoins qui ont changé. Si auparavant, certains se faisaient livrer régulièrement leur déjeuner, maintenant ils ne commandent que quelques plats occasionnels. Les services de livraisons sont donc obligés de réduire leurs effectifs. Quoiqu’il en soit, ils continuent de fonctionner tant bien que mal dans cette situation de crise.
