Beaucoup de personnes se sont plaintes ces derniers jours d’avoir reçu deux factures d’eau et d’électricité en un seul mois. Le Directeur général de la Jirama, Vonjy Andriamanga, et le Directeur Général Adjoint chargé du Marketing, Rivo Radanielina ont apporté des éclaircissements hier soir à la chaîne nationale TVM.
La compagnie nationale d’eau et d’électricité appliquera la facturation par lot à Antananarivo à partir du mois de juin. Si auparavant la facture du mois consommé était reçue le mois suivant, elle sera désormais reçue durant ce même mois. Par exemple, la facture du mois de juin sera reçue durant le mois de juin. La somme à payer ne dépassera donc pas l’équivalent d’un mois de consommation.
Pour ce qui est du paiement des factures, les clients seront segmentés en lot. Chaque lot aura sa propre période de paiement. L’objectif est d’éviter les longues files d’attentes durant les périodes habituelles de paiement de facture.
Deux factures en un mois
Pour préparer le basculement vers cette nouvelle modalité de facturation, les releveurs de la Jirama sont passés deux fois durant ce mois. D’abord pour remettre la facture du mois d’avril et prendre l’index. Ensuite, pour remettre la facture du mois de mai. Il ne s’agit donc pas de deux factures pour un seul mois consommé.
Le Directeur Général Adjoint chargé du Marketing a également apporté des explications sur les raisons de la hausse des factures pour le mois de mai. Toutefois, les téléspectateurs sont restés sur leur faim. Pour ceux qui veulent poser des questions ou faire des réclamations, la Jirama a mis en place le numéro vert : 35 47.
