Comme Gregory Bateson, anthropologue et psychologue le dit si bien : « tout est communication : il est impossible de ne pas communiquer ». Et justement, la communication est un des piliers du bon fonctionnement au sein d’une équipe car quand la communication marche, tout roule. Voici donc 5 astuces pour aider une équipe à bien communiquer.Â
 1. L’écoute mutuelle
Il faut savoir qu’entendre, ce n’est pas écouter. Ecouter, c’est prêter attention à ce que dit son interlocuteur. Et le plus important, c’est écouter pour comprendre et non écouter pour répondre. L’écoute mutuelle va au-delà du dialogue, qui souligne davantage d’échanges de paroles, alors qu’ici on veut parler de l’importance de l’écoute.
2. Bien se connaître et faire l’effort de se connaître
Prendre du temps pour mieux connaître chaque membre de son équipe permet de développer et d’adopter une approche communicationnelle adéquate au bon fonctionnement d’une équipe. Pour ce faire, il faut avoir les réponses à des questions spcécifiques comme « qu’est-ce qu’il aime ? », « qu’est-ce qui l’intéresse ? », « est-ce qu’il est à l’aise… ? »
3. Regarder dans la même direction
Travailler en équipe, c’est évidemment travailler pour un même but et adopter une même vision. Pour y parvenir, il y a beaucoup d’éléments qui interagissent. Ainsi, une équipe est un système où chacun a son rôle et sa responsabilité sur ce qui fonctionne ou ce qui ne fonctionne pas. Il est donc plus qu’important d’être sur la même longueur d’onde et pour cela, les règles du jeu doivent être claires. Â
4. Eviter la rétention d’information
Garder une information pour soi, ne pas faire passer le message peut nuire à l’esprit d’équipe. Certains se sentiront favorisés alors que d’autres plutôt lésés, voire négligés, ce qui peut être source de conflit, de jalousie et surtout de diminution de confiance en soi. Cette situation impacterait sur la productivité de l’équipe. Il est donc primordial que les informations au niveau des personnes de même hiérarchies soient les mêmes. La gestion de l’information et sa bonne circulation s’avèrent toutes deux importantes pour le bon fonctionnement de la communication.
5. Accepter la diversité
Se mettre en tête que chacun est différent, c’est déjà accepter la différence dans une équipe, voire la diversité au travail. Ainsi, complémentarité et diversité peuvent constituer une force pour faire valoir le travail de l’équipe. Cela fait appel à l’empathie, l’art de se mettre à la place des autres. Bref, savoir accepter la diversité au sein d’une équipe, c’est s’en servir comme levier de performance et de réussite.
Ainsi, ses cinq astuces pourraient aider les collaborateurs à bien communiquer entre eux, et quand la communication passe, elle est synonyme de cohésion et d’harmonie mais s’avère surtout bénéfique en termes de productivité et de réussite.
