La Jirama lance ce jour son application mobile sur Android et iOS. Malgré ses déboires, la compagnie nationale innove. Faciliter la relation entre la compagnie et les usagers, c’est sa vision pour son 45ème anniversaire.
« S’il y a un bon retour, je la téléchargerai », lance un père de famille à propos de la dernière innovation de la Jirama, une application mobile. « Je suis très application mais je préfère attendre avant de l’utiliser », ajoute-t-il. La Jirama annonce en effet ce jour le lancement d’une application mobile . La plateforme propose entre autres aux usagers la possibilité de payer leurs factures à partir de leur mobile mais aussi d’acheter les codes de recharge prépayés. Il est aussi possible de suivre l’évolution des consommations, signaler les incidents et faire des réclamations. Un chatbot dénommé « Crispy » sera mis en place au début de l’année pour gérer justement les réclamations et les interventions urgentes. L’application comprend également la précédente innovation de la Jirama, l’auto-relevé.
Commodité
Une mère de famille salue cette initiative de la compagnie nationale. « Cela permettra aux usagers de gagner du temps. Nous n’aurons plus besoin de faire la queue dans les agences pour payer les factures », lance-t-elle. Elle compte ainsi tester l’application malgré des mésaventures avec l’auto-relevé. Un homme dans la cinquantaine indique pour sa part que tout dépendra de la prise en main de l’application. « Si c’est commode, je l’utiliserai. Par contre, si c’est trop difficile, je n’en vois pas l’intérêt », explique-t-il. Un autre père de famille qui utilise déjà l’auto-relevé préfère également attendre. « Tant que je ne saurais pas comment ça marche concrètement, je ne téléchargerai pas » indique-t-il. En somme, les usagers ne sont pas réticents à l’utilisation de l’application de la Jirama mais ce qu’ils espèrent le plus pour le moment c’est que la compagnie améliore l’alimentation en électricité et en eau.
L’application est téléchargeable gratuitement sur Play Store et App Store. Son utilisation nécessite une connexion internet. En plus de l’application, la Jirama lance également son agence en ligne qui propose les mêmes services.
Tolotra Andrianalizah
